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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2025 · Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2025

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Vunari y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, te pedimos que te abstengas de usar el sitio y de contratar los servicios.

Para contratar los servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes la autorización para obligarla.

3. Descripción de los servicios

Vunari ofrece programas de acompañamiento en el uso de herramientas de inteligencia artificial para la producción de copy de marketing. Los servicios incluyen sesiones de trabajo, construcción de materiales y entrega de recursos documentales para uso del equipo contratante.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con disponibilidad para trabajo remoto en toda la región. La prestación presencial está disponible para clientes en Bucaramanga y ciudades principales bajo acuerdo previo.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

Queda prohibido usar los servicios o materiales de Vunari para actividades ilegales, para perjudicar a terceros o para reproducir, vender o sub-licenciar los entregables sin consentimiento previo y escrito de Vunari.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad de Vunari

La metodología, los marcos de trabajo, los prompts base y los procesos utilizados por Vunari en la prestación de sus servicios son de propiedad exclusiva de Vunari y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

5.2 Entregables del cliente

Los entregables construidos durante el programa (guías de tono, briefs, manuales, plantillas personalizadas) son de uso libre del cliente para sus operaciones internas, una vez completado el pago del programa correspondiente. El cliente no podrá comercializarlos, sub-licenciarlos ni presentarlos como de su propia autoría metodológica.

5.3 Contenido del cliente

El contenido, materiales e información proporcionados por el cliente durante el programa son de propiedad del cliente. Vunari solo los usa para personalizar los entregables del programa y no los divulga a terceros.

6. Condiciones de pago

Los precios de los programas están publicados en el sitio web en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los métodos de pago aceptados se definen en la propuesta específica enviada al cliente.

El inicio de cada programa está sujeto al pago acordado en la propuesta. En caso de incumplimiento del pago, Vunari podrá suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación.

6.1 Política de reembolsos

El cliente puede solicitar cancelación del programa dentro de los tres (3) días hábiles posteriores al pago y antes del inicio del programa, con derecho a reembolso completo. Una vez iniciado el programa (primera sesión realizada o materiales entregados), no se realizarán reembolsos. En casos de fuerza mayor o incumplimiento por parte de Vunari, se evaluará cada situación individualmente.

7. Términos específicos de los servicios

Cada programa tiene un alcance definido que se documenta en la propuesta enviada al cliente. Los cambios al alcance original deben ser acordados por escrito entre las partes. Vunari no está obligada a realizar entregables adicionales al alcance pactado sin la correspondiente compensación adicional.

Las sesiones de trabajo se agendan de forma conjunta y la no asistencia del cliente sin aviso previo de al menos 24 horas puede resultar en la pérdida de dicha sesión. Vunari hará lo posible por reprogramar en casos de fuerza mayor.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Vunari son de naturaleza educativa, informativa y de acompañamiento. Vunari no garantiza resultados específicos en términos de ventas, generación de leads, visibilidad en buscadores u otras métricas comerciales derivadas del uso de los materiales entregados.

Las herramientas de inteligencia artificial recomendadas son productos de terceros. Vunari no es responsable de cambios en dichas herramientas, interrupciones de servicio o decisiones de sus fabricantes que afecten su disponibilidad o funcionamiento.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Vunari derivada de la prestación de sus servicios superará el valor total pagado por el programa en cuestión. Vunari no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o cualquier otro daño consecuente, incluso si fue advertida de la posibilidad de tales daños.

Vunari no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.

10. Indemnización

El cliente acuerda indemnizar y mantener indemne a Vunari frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto que surja del uso indebido de los materiales entregados, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros por parte del cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicios por incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación escrita con al menos cinco (5) días hábiles de antelación y sin que se produzca subsanación en dicho plazo. En caso de terminación, el cliente tendrá derecho a los entregables generados hasta la fecha de terminación, y Vunari a los pagos correspondientes al trabajo realizado.

Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo se resolverá en primera instancia mediante un proceso de diálogo directo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, las partes podrán someter la disputa a mediación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción competente para cualquier acción judicial será la de los tribunales de Bucaramanga, Colombia.

13. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y la contratación de los servicios. Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. La omisión de Vunari en ejercer algún derecho derivado de estos términos no implica renuncia a dicho derecho.

Vunari puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo en caso de reorganización corporativa o adquisición, notificando al cliente con antelación razonable.

14. Cambios a estos términos

Vunari puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en este sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: